*Mil 703 quejas por fraudes
Por Noemí Valdez
Reportera de Notiver
Durante los dos primeros meses de 2026, el estado de Veracruz registró un repunte significativo en las quejas de usuarios de servicios financieros, alcanzando un total de 1,703 casos atendidos por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Esta cifra representa un incremento del 21.8% en comparación con el mismo periodo del año anterior, evidenciando una creciente vulnerabilidad en las transacciones digitales y el manejo de cuentas bancarias en la entidad.
El análisis de las reclamaciones revela que el 44.8% del total de las quejas se concentró en tres rubros específicos: consumos no reconocidos, consumos vía internet no reconocidos y transferencias electrónicas no reconocidas.
Estos incidentes están directamente ligados a la incidencia de posibles fraudes, los cuales representan el 33.1% de los expedientes abiertos en Veracruz, impulsados principalmente por la falta de autorización en transacciones ejecutadas mediante canales electrónicos.
Por sectores, la banca múltiple acumuló la mayor parte de las inconformidades con un 61%, seguida por las aseguradoras con el 13.1% y las Sociedades de Información Crediticia con un 11.2%.
En lo que respecta a los productos bancarios, las tarjetas de débito, las tarjetas de crédito y los créditos personales fueron los instrumentos con mayor conflicto, concentrando en conjunto el 85% de las reclamaciones presentadas por los usuarios veracruzanos.
En cuanto al perfil de los afectados, la Condusef detalló que el 55% de las reclamaciones fueron interpuestas por hombres y el 45% por mujeres.
Destaca de manera particular el sector de las personas adultas mayores, quienes centraron sus quejas en el uso de tarjetas de débito y crédito, así como en la solicitud de reportes de crédito especial, lo que subraya la necesidad de reforzar los protocolos de seguridad para este segmento de la población ante el sistema financiero.
